Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zijn tegenwoordig erg belangrijk in onze maatschappij. Klanten komen bij u terug als ze vriendelijk worden geholpen en zij willen uiteraard een goede service.

Helaas ontbreken deze twee aspecten nog wel eens bij winkels, bedrijven en instellingen.

Dit leidt vaak tot grote ergernis zowel bij de klant als bij het personeel.

Wilt u eens op de hoogte worden gebracht van de klantvriendelijkheid en servicegerichtheid van uw personeel, dan verzorgt TYPISCH BART het zogeheten “mysterie shoppen”.

Als potentiële klant stap ik uw winkel, bedrijf, of instelling binnen en zal de proef op de som nemen hoe de kwaliteiten en servicegerichtheid bij uw personeel gesteld is.

Uiteraard kunt u zelf mede bepalen hoever ik hierin mag gaan als “klant”.

Na het bezoek zal de mysterie shopper bekend gemaakt worden zodat er met u en uw personeel een evaluatie kan plaats vinden over de opgedane ervaringen.

Zoals u zich kunt voorstellen: een zeer leerzame feedback voor nog beter en klantvriendelijker personeel. Dus kortom: hoe klantvriendelijk en servicegericht is Uw personeel?